Стратегия, финмодель и …?

Почему многоточие? Как раз об этом и пост. Хочу заложить, возможно, новую мысль. Мысль про что? Про операционную модель.

Сегодня многие учат и почти каждый предприниматель знает, что для роста и масштабирования бизнеса нужна:
а) стратегия, то есть ответ на вопрос как и за счет чего бизнес будет прибыльным и успешным,
б) фин модель — то есть надо просчитать финансовую часть, определить сходится ли математика с бизнес идеями.

Остается третья составляющая — это операционная модель бизнеса, то есть описание деятельности компании через процессы и кто за что отвечает (проще говоря — организация). Вот как раз об этом информации куда меньше. Видимо, компания и люди как-то должны сами себя организовать? Но нет, это прямая обязанность руководителя.

Итак, что же такое операционная модель.
Простыми словами, это письменное описание того, чем вы конкретно занимаетесь в компании (бизнесе), чтобы быть успешным в соответствие с вашей стратегией и фин моделью, то есть речь идет о фактической деятельности и какую работу надо делать. Уточняем: это набор системно связанных бизнес-процессов, которые надо делать в компании. Количество этих процессов определено, то есть вы можете сказать, что в конкретном направлении деятельности, например, в продажах у вас 45 бизнес-процессов, а в исполнении услуги, к примеру, 56. То есть деятельность не абстрактна, не в головах размыта, а конкретно выделена и просматриваемая.

Помимо определения необходимых бизнес-процессов важно прописать результат (то есть ценный конечный продукт) для каждого процесса, определить сроки его реализации и ответственных лиц (владельца, исполнителя, прочих участников).
Когда вышеуказанные условия выполнены, у вас есть наглядное представление работы в компании, понятно что делать, какие результаты требуются и кто за что отвечает. Оформление производится в форме документа, который составляется с участием вашей команды, все его сначала разрабатывают, согласовывают, далее утверждают. Получается что-то типа мануала к бизнесу)… Всегда можно открыть и посмотреть что идет не так, свериться, обучить кого-то и т. д.